VISITE GUIDÉE À L'ALHAMBRA EN FRANÇAIS. Groupe régulier

Découvrez l'Alhambra complète, lors d'une visite guidée réduite, avec un guide officiel. Avec cette visite, vous accéderez à l'ensemble du monument: les palais nasrides, La Alcazaba, le palais du Generalife et ses jardins, le palais Carlos V.

Inclus

1. Billet complet pour l'Alhambra
2. Guide officiel accrédité
3. Système audio individuel

Durée

• La durée de la visite est d'environ 3 heures

• Les Standard groupes sont d'environ 30 personnes plus le guide. Ce n'est pas fixe et il peut arriver qu'ils soient supérieurs ou inférieurs en fonction de la logistique ou de certaines circonstances qui nous empêchent de le faire de manière exceptionnelle. En aucun cas ils ne dépasseront 30 personnes + guide.

• La visite se fera dans une seule langue, celle sélectionnée lors de l'achat et il ne sera en aucun cas possible de la modifier.

• Pour des raisons logistiques, de disponibilité ou autres circonstances, l'horaire peut varier, en vous informant à l'avance de cette circonstance. Si, dans tous les cas, cela se produit, le client peut accepter ou annuler et être remboursé à 100% du montant, annulant ainsi le présent contrat. En cas d'acceptation, les conditions contractuelles initiales seront à nouveau acceptées.

Notes IMPORTANTES

• Il est essentiel de fournir le nom, le prénom et la pièce d'identité / passeport au moment de la réservation. Vous pouvez également envoyer vos données à l'email info@specialplans.es
• Le jour de la visite, vous devez apporter la pièce d'identité originale que vous avez fournie au moment de la réservation
• Présentation au point de rendez-vous 15 min. avant le début de la tournée
• Le circuit n'est pas entièrement adapté aux personnes à mobilité réduite, il se peut donc qu'il ne soit pas particulièrement adapté aux personnes à mobilité réduite et nous ne le recommandons pas, dans certains cas.


• Une fois émis à des fins pratiques, les billets sont dépensés, conformément au règlement en vigueur du Conseil d'administration de l'Alhambra et du Generalife, selon lequel les billets ne peuvent être annulés, remboursés ou modifiés de quelque manière que ce soit, ni date, ni heure, ni noms. , ni prénoms, ni numéro d'identification des voyageurs, en aucun cas et sans exception d'aucune sorte

Point de rencontre

• Google Maps: Paseo del Generalife 1F, 18009 Grenade

Politiques d'annulation

Sur la base du règlement officiel du Conseil d'administration de l'Alhambra et du Généralife publié au BOJA nº 16, de 24 de enero de 2020, à compter du 01/05/2020, une fois les billets émis, ils ne peuvent être ni annulés ni modifié ou reporté.

L'actuel Règlement sur la visite publique et la commercialisation 2023, Arrêté du 29 mai 2023, qui met à jour le Règlement sur la visite, la commercialisation et autres utilisations publiques de l'ensemble monumental de l'Alhambra et du Generalife, et de ses propriétés rattachées (BOJA nº 121, de 27 de junio de 2023), maintient cette même caractéristique pour les billets.

En conséquence de ce règlement, les conditions d'annulation à prendre en compte, sans exception d'aucune sorte, sont :

1. Si l'annulation est faite entre le jour de la location et jusqu'à 30 jours avant la visite, les frais seront de 24 € par adulte
2. Aucun remboursement en cas d'annulation 30 jours ou moins avant la visite et jusqu'à l'heure de début de la visite
3. Il n'est pas remboursable en cas de non-présentation à la visite, d'arrivée tardive ou de non-présentation du passeport ou de la pièce d'identité d'origine avec laquelle la réservation a été effectuée
4. Des annulations ou des modifications peuvent être apportées en cas d'alerte sanitaire affectant la fermeture du monument

Il n'y a pas de situations exceptionnelles à appliquer dans les conditions d'annulation qui modifient les critères d'annulation et de remboursement indiqués dans ces points.

Pour demander l'annulation totale ou partielle conformément à ces politiques d'annulation, vous devez envoyer un courrier électronique à cancelacionsp@gmail.com et procéder à l'annulation et au remboursement en fonction de la date de réception dudit courrier, comme date de référence.

TRÈS IMPORTANT : DEMANDE D'INSCRIPTION SUR LISTE D'ATTENTE

Si vous avez effectué une réservation en situation ON HOLD/LISTE D'ATTENTE, vous devez tenir compte des conditions suivantes :

Dès que nous aurons de la disponibilité, nous procéderons à l'émission de vos billets, sans délai ni concertation, puisque vous consentez à ce que nous nous chargeons d'obtenir lesdits billets pour vous.

Le système ne vous facturera pas tant que la visite n'est pas confirmée. Une fois celle-ci définitivement confirmée, le débit sur votre carte sera automatique et irréversible.

Nous vous enverrons un nouveau bon indiquant que la réservation est confirmée. A partir du moment de la confirmation et du débit de la carte, la réservation est confirmée et sous les conditions d'annulation de toute réservation directe, sans liste d'attente.

Si vous souhaitez vous retirer de la liste d'attente, il vous suffit d'écrire un e-mail à cancelacionsp@gmail.com et d'indiquer que vous souhaitez vous retirer de votre liste d'attente, en indiquant le numéro de commande, le nom et le prénom du titulaire et que vous souhaitez annuler.

Si dans un délai raisonnable, à partir de Special Plans, nous estimons qu'il ne sera pas possible de mener à bien la réservation définitive, nous vous enverrons un e-mail d'annulation et aucun frais ne sera facturé.

Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un service de surveillance, sans frais pour vous, avec lequel vous n'avez aucune garantie de succès et qui n'oblige Plans Spéciaux à rien faire, jusqu'au moment où vous parvenez à obtenir les billets qui vous permettent de confirmer votre réservation, puisque vous savez que nous n'avons pas les billets demandés au moment de faire la demande et donc, à ce moment-là, nous ne pouvons rien garantir.

NOTE IMPORTANTE

La visite n'est pas entièrement adaptée aux personnes à mobilité réduite, elle n'est donc pas considérée comme appropriée pour elles.