ENTRÉE GÉNÉRALE À L'ALHAMBRA ET AU GENERALIFE + AUDIOGUIDE TOURISTIQUE

Ne manquez pas l'occasion de découvrir l'Alhambra à votre rythme avec un audioguide à la pointe de la technologie. L'audioguide propose un itinéraire guidé avec lequel vous pouvez explorer confortablement le monument à votre rythme, en profitant au maximum de votre visite.

Avantages de la réservation en ligne

1. Évitez les files d'attente inutiles
2. Récupérez vos audioguides de préférence sur le site de l'Alhambra

Inclus

1. Admission générale à l'ensemble du complexe de l'Alhambra et du Generalife, y compris les Palais Nasrides
2. Audioguide officiel ultramoderne de l'Alhambra

Informations importantes pour récupérer votre audioguide :

1. Pour récupérer l'audioguide, vous pouvez vous rendre à l'un des deux points de service aux visiteurs : 

                        A. Hall d'entrée du monument ou B. Devant le Palais de Carlos V, juste à côté de l'accès aux Palais Nasrides (VEUILLEZ VÉRIFIER CI-JOINT PLANS)

   2. Le bon est électronique, il n'est pas nécessaire de l'imprimer

   3. Il sera demandé au client une carte de crédit ou de débit à scanner en garantie du retour des audioguides ; Ce processus ne débite ni ne bloque aucun montant sur votre carte. Vous pouvez également laisser une caution en espèces de 50.-€ qui vous sera restituée à la fin de la visite lors de la livraison de l'appareil

   4. TRÈS IMPORTANT : Lorsque le logiciel vous envoie sur votre email et Whatsapp, vous recevrez un document au format PDF, avec le titre "CE SONT DES BILLETS US "nom de l'acheteur" + BONUS AUDIOGUIDE. Dans ce PDF après les agents des billets de l'Alhambra sont les bons pour récupérer l'audioguide.

Notes IMPORTANTES

1. Il est essentiel de fournir nom, prénoms et DNI / Passeport au moment de la réservation.
2. Le jour de la visite, vous devez vous munir de la pièce d'identité originale que vous avez fournie lors de la réservation.
3. L'horaire d'accès aux Palais Nasrides est celui indiqué à l'entrée de l'Alhambra "Temps d'accès aux Palais Nasrides".
4. Le reste de l'enceinte peut être visité à tout moment.
5. L'Alhambra est un monument protégé et limite le nombre de visiteurs par jour, avec lequel vous ne pourrez pas revisiter les parties précédemment visitées.
6. En cas d'absence de disponibilité, le jour même, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou annuler le service.
7. Le prix des billets comprend 4,80 €/participant pour les frais de gestion de Special Plans SL.
   
8. Il n'est pas possible d'embaucher des enfants de moins de 12 ans séparément d'au moins un adulte. Si cela se produit, le logiciel annulera votre visite.

Conditions d'annulation

Sur la base du règlement officiel publié dans la BOJA par le conseil d'administration de l'Alhambra et du Generalife, lancé le 1/1/2020, une fois les billets émis, ils ne peuvent être annulés, modifiés ou reportés.

En conséquence de ce règlement, les conditions d'annulation à prendre en compte, sans exception d'aucune sorte, sont :

1. Ce service ne peut être annulé, modifié ou reporté. Chacune de ces options impliquera 100 % des dépenses

Il n'y a pas de situations exceptionnelles à appliquer dans les conditions d'annulation qui modifient les critères d'annulation et de remboursement indiqués dans ces points.

TRÈS IMPORTANT : DEMANDE D'INSCRIPTION À LISTE D'ATTENTE

Si vous avez effectué une réservation en situation EN ATTENTE/LISTE D'ATTENTE, vous devez tenir compte des conditions suivantes :

1. Dès que nous aurons de la disponibilité, nous procéderons à l'émission de vos billets, sans délai ni concertation, puisque vous consentez à ce que nous nous chargeons d'obtenir lesdits billets pour vous.
2. Le système ne vous facturera pas tant que la visite n'est pas confirmée. Une fois celle-ci définitivement confirmée, le débit sur votre carte sera automatique et irréversible.
3. Nous vous enverrons un nouveau bon indiquant que la réservation est confirmée. A partir du moment de la confirmation et du débit de la carte, la réservation est déjà confirmée et sous les conditions d'annulation de toute réservation directe, sans liste d'attente.
4. Si vous souhaitez vous retirer de la liste d'attente, il vous suffit d'écrire un e-mail à cancelacionsp@gmail.com et d'indiquer que vous souhaitez vous retirer de la liste d'attente, en indiquant le numéro de commande, le nom et le prénom du titulaire et que vous souhaitez annuler.
5. Si, dans un délai raisonnable (au plus tard 12 heures avant la visite), Special Plans estime qu'il ne sera pas possible d'effectuer la réservation définitive, nous vous enverrons un email d'annulation et aucun frais ne sera facturé à votre compte.carte, puisque le service n'a pas été effectué.

Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un service de surveillance, sans frais pour vous, avec lequel vous n'avez aucune garantie de succès et qui n'oblige en rien Plans Spéciaux, jusqu'au moment de l'obtention des billets qui permettent de confirmer votre réservation, puisque vous sommes conscients que nous n'avons pas les billets demandés au moment de la réservation sur la liste d'attente et donc, à ce moment-là, nous ne pouvons rien garantir.