VISITA GUIADA ALHAMBRA EN ESPAÑOL. Grupo reducido

Descubre la Alhambra al completo, en una visita guiada reducida, junto a una guía oficial. Con esta visita accederá a todo el monumento: Palacios Nazaríes, La Alcazaba, el Palacio del Generalife y sus jardines, el Palacio de Carlos V

Incluido

1. Entrada Alhambra completa
2. Guía oficial acreditado
3. Sistema de audio individual

Duración

• La duración de la visita es, aproximadamente, 3 horas

Grupos

• Los grupos reducidos son de 20 personas aproximadamente más el guía . Esto no es fijo y podría darse que sean mayores o menores en función de la logística o de alguna circunstancia que nos impidiera hacerlo así de forma excepcional. En ningún caso superaran las 29 personas + guía.
• La visita se realizará en un único idioma, el seleccionado al realizar la compra y no será posible modificar esto en ningún caso.
• Por razones logísticas, de disponibilidad u otras circunstancias, el horario podría variar, notificándole con antelación esta circunstancia. Si en algún caso esto se diera, el cliente podrá aceptar o cancelar y que le sea reembolsado el 100% de la cuantía, quedando anulado este contrato. Si se acepta, se aceptaran de nuevo las condiciones iniciales de contratación.

Notas importantes

• Es imprescindible facilitar nombre, apellidos y DNI / Pasaporte en el momento de realizar la reserva. También puede enviar sus datos al correo electrónico info@specialplans.es
• El día de la visita deberá llevar el documento de identidad original que facilitó en el momento de realizar la reserva
• Presentación en el punto de encuentro 15 min. antes del comienzo del tour
• El tour no esta adaptado totalmente para personas con restricciones de movilidad, por lo que puede que no sean recorridos especialmente adecuados para personas con problemas de movilidad y nosotros no lo aconsejamos, en algunos casos.
  

Punto de encuentro

• Google Maps: Paseo del Generalife 1F, 18009 Granada

Políticas de cancelación

En base a la Normativa oficial publicada en el BOJA por el Patronato de la Alhambra y el Generalife, puesta en marcha el 1/5/2020, una vez emitidos los tickets estos no pueden ser cancelados, modificados o reprogramados.

Como consecuencia de esta normativa, las políticas de cancelación a tener en cuenta, sin excepciones de ningún tipo son:

1. Si la cancelación se realiza entre el día de contratación y hasta 30 días antes del tour, los gastos serán de 24 € por adulto
2. Sin reembolso si se cancela con 30 días o menos antes del tour y hasta la hora de comienzo de la visita
3. Es no reembolsable el no presentarse a la visita, llegar tarde o no llevar el pasaporte o DNI original con el que se realizó la reserva
4. Se podrá hacer cancelaciones o modificaciones en caso de alerta sanitaria que afecten al cierre del monumento

No hay situaciones excepcionales aplicar en las condiciones de cancelación que modifiquen los criterios de cancelación y reembolso indicados en estos puntos.

Para solicitar la cancelación total o parcial conforme a estas políticas de cancelación deberá enviar un email a cancelacionsp@gmail.com y se procederá a cancelar y reembolsar conforme a la fecha de recepción de dicho mail, como fecha de referencia.

MUY IMPORTANTE: SOLICITUD DE INCLUSION LISTA DE ESPERA

Si usted ha realizado una reserva en situación de ON HOLD/ EN LISTA DE ESPERA deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:

1. En cuanto tengamos la disponibilidad procederemos a realizar la emisión de sus tickets, sin demora ni consulta, ya que usted consiente a que nos ocupemos por usted de obtener dichos tickets.
2. El sistema no le hará cargo alguno, mientras la visita no esté confirmada. Una vez se pueda confirmar de forma definitiva, el cargo sobre su tarjeta será automático e irreversible.
3. Le enviaremos un bono nuevo indicando que la reserva esta confirmada. Desde el momento de confirmación y cargo en la tarjeta, la reserva ya queda confirmada y bajo las condiciones de cancelación de cualquier reserva directa, sin lista de espera.
4. Si usted desea de salir de la lista de espera, solo tiene que escribir un mail al correo cancelacionsp@gmail.com e indicar que desea salir de la lista de espera, indicando numero de orden, nombre y apellidos del titular y que desea cancelar.
5. Si en un plazo razonable (como muy tarde 12 h antes de la visita), desde Special Plans, consideramos que no va a ser posible llevar a buen término la reserva definitiva, le enviaremos un email de cancelación y no se realizará ningún cargo en su tarjeta, ya que no se ha realizado el servicio.

Tenga en cuenta, que este es un servicio de vigilancia, sin coste para usted, con el que usted no tiene ninguna garantía de éxito y que no obliga a Special Plans a nada, hasta el momento de lograr la obtención de los tickets que permitan confirmar su reserva, ya que usted es consciente de que no disponemos de los tickets solicitados en el momento de realizar la reserva en lista de espera y por lo tanto, en ese momento no podemos garantizarle nada.